Datenschutz- und Nutzungsbedingungen

Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig

Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Website sowie über ihr Interesse an unserem Unternehmen. Uns ist es wichtig, Sie mit dieser Datenschutzerklärung darüber zu informieren, welche Ihrer Daten beim Besuch unserer Websites verarbeitet werden und wozu wir Sie gebrauchen.

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Deshalb betreiben wir unsere Aktivitäten in Übereinstimmung mit den anwendbaren Rechtsvorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und zur Datensicherheit.

Datenschutzerklärung/ Datenschutz-Informationen gem. Art. 13, 14 DSGVO

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Stadtwerke Herne AG

Grenzweg 18, 44623 Herne

Tel: 02323-592 0

E-Mail: beratung@stadtwerke-herne.de

www.stadtwerke-herne.de

Für Auskünfte und Informationen steht Ihnen unsere Datenschutzbeauftragte jederzeit zur Verfügung.

Die Datenschutzbeauftragte wird gestellt von:

fox-on Datenschutz GmbH

Pollerhofstraße 33a

51789 Lindlar/Köln

www.fox-on.com

dsb@fox-on.com

Tel. 02266-9015920

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit nach Maßgabe der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere nach Art. 15 bis 20 DSGVO.

1. Datenverarbeitungen bei Nutzung dieser Webseiten

Technische Bereitstellung der Webseiten

Um Ihnen die Webseiten technisch bereitstellen zu können, erfasst unser Webserver bei jedem Aufruf automatisiert Informationen von Ihrem Browser. Dazu gehören vor allem diese Angaben:

• IP-Adresse

• aufgerufene Dateien

• Datum und Uhrzeit des Zugriffs

• Adresse der Herkunfts-Webseite (Referrer)

• Speicherung von und Zugriff auf Cookies

• Aktivierung von Javascript

• Browsertyp und Browserversion

• verwendetes Betriebssystem

• Bildschirmauflösung

Wir müssen Ihre IP-Adresse zumindest vorübergehend verarbeiten, damit unsere Webseiten-Inhalte an Ihren Browser ausgeliefert werden können.

Diese Daten werden getrennt von anderen Daten, die Sie unter Umständen an uns übermitteln, gespeichert und nicht mit Daten aus anderen Quellen zusammengeführt.

Grundlage für die Datenverarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO, der die Verarbeitung von Daten auf Grund berechtigter Interessen gestattet. In diesem Fall besteht ein berechtigtes Interesse an einem sicheren und störungsfreien Betrieb des Webservers. Um diesen sicherzustellen, muss die Administration über Serverlogfiles Angriffe und Fehlfunktionen des Systems erkennen und nachvollziehen können. Um Angriffsmuster erkennen zu können, werden Zugriffe auf den Server gespeichert. Sobald diese Daten nicht mehr benötigt werden, werden sie spätestens nach 14 Tagen gelöscht. Die Daten stehen aus technischen Gründen dem Hosting-Dienstleister zur Verfügung, der zur Verschwiegenheit verpflichtet und uns gegenüber weisungsgebunden ist.

Cookies und Web-Speicher

Die Internetseiten verwenden Cookies und Web-Speicher. Das sind Datensätze, die auf Ihrem Rechner abgelegt und ausgewertet werden können. Sie dienen vor allem dazu, Ihnen die Webseiten mit allen Funktionen bereitzustellen.

Nähere Angaben zu den eingesetzten Cookies und Web-Speicher finden Sie den jeweiligen Abschnitten dieser Erklärung und direkt in den Datenschutz-Einstellungen. Hier können Sie Ihre Einwilligung in die Verwendung von Cookies erteilen oder widerrufen: Datenschutz-Einstellungen verwalten

Usercentrics (Einwilligungsverwaltung)

Wir nutzen einen Dienst der Usercentrics GmbH, Sendlinger Str. 7, 80331 München, Deutschland.

Dies ermöglicht uns, Ihre Einwilligung in die Nutzung nicht unbedingt erforderlicher Drittdienste und Cookies auf unseren Webseiten einzuholen und zu verwalten.

Dazu sammelt Usercentrics Logfile-, User-Agent- Einwilligungs-Daten, um Sie über bestimmte Tags und Web-Technologien auf unserer Website zu informieren und um Ihre Einwilligung einzuholen, sie zu verwalten und zu dokumentieren. Usercentrics setzt dabei seinerseits Cookies und Web-Speicher ein.

Die Verarbeitung ist zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich, denen wir unterliegen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO). Die Daten werden gelöscht, sobald sie nicht mehr für unsere Protokollierung benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Weitere Informationen finden Sie bei Usercentrics unter https://usercentrics.com/de/datenschutzerklaerung/.

Kontaktformulare

Wenn Sie eines unserer Kontaktformulare zur Kontaktaufnahme nutzen, werden die dabei von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage genutzt. Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet. Die Angabe der Daten in Pflichtfeldern ist zur Bearbeitung und Beantwortung Ihre Anfrage erforderlich – ohne deren Bereitstellung können wir Ihre Anfrage nicht beantworten.

Die Verarbeitung der in das Kontaktformular eingegebenen Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie können diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist, erfolgt die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. In den übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).

An Dritte geben wir Ihre Daten nicht ohne Ihre Einwilligung oder ohne eine andere zulässige Rechtsgrundlage weiter. Es ist nicht auszuschließen, dass unsere technischen Dienstleister Einblick erhalten können; sie sind jedoch zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z.B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Friendly Captcha (zum Spamschutz)

Unsere Webseite nutzt den Dienst „Friendly Captcha“ (www.friendlycaptcha.com). Dieser Dienst ist ein Angebot der Friendly Captcha GmbH, Am Anger 3-5, 82237 Wörthsee, Deutschland. Friendly Captcha ist eine Schutzlösung, um die Nutzung unserer Webseite durch automatisierte Programme und Skripte (sogenannte „Bots“) zu erschweren. Wir haben hierzu in unsere Webseite (z.B. für Kontaktformulare) einen Programmcode von Friendly Captcha integriert, damit das Endgerät des Besuchers eine Verbindung zu den Servern von Friendly Captcha aufbauen kann, um von Friendly Captcha eine Rechenaufgabe zu erhalten. Das Endgerät des Besuchers löst die Rechenaufgabe (Puzzle), wodurch gewisse Systemressourcen in Anspruch genommen werden, und schickt das Rechenergebnis an unseren Webserver. Dieser nimmt über eine Schnittstelle Kontakt zum Server von Friendly Captcha auf und erhält als Antwort, ob das Puzzle vom Endgerät richtig gelöst wurde. Abhängig vom Ergebnis können wir Anfragen über unsere Webseite mit Sicherheitsregeln versehen und sie so beispielsweise weiterbearbeiten oder ablehnen.

Friendly Captcha verarbeitet und speichert im oben genannten Prozess folgende Daten:

• IP-Adresse des anfragenden Rechners

• Typ und Version Ihres Browsers

• Gerätedaten (u.a. Gerätetyp, Betriebssystem, eindeutige Gerätekennungen, Geräteeinstellungen und geografische Standortdaten)

• Website-Informationen, von der aus der Zugriff stattgefunden hat (Referrer-URL, Origin und User Agent)

• Zeitstempel (Uhrzeit und Datum Ihres Besuchs, die auf jeder Seite verbrachte Zeit und andere Details)

• Das Puzzle selbst, das Informationen über das Konto und den Website-Schlüssel enthält, auf den sich das Puzzle bezieht (Anonymisierten Zähler pro IP-Adresse zur Steuerung der kryptographischen Aufgaben)

• Version des Widgets

Die Daten werden ausschließlich zum oben beschriebenen Schutz vor Spam und Bots verwendet. Durch Friendly Captcha werden keine Cookies auf dem Endgerät des Besuchers gesetzt oder ausgelesen. IP-Adressen werden nur in gehashter (einwegverschlüsselter) Form gespeichert und erlauben uns und Friendly Captcha keinen Rückschluss auf eine Einzelperson. Sofern personenbezogene Daten erhoben werden, werden diese spätestens nach 30 Tagen gelöscht.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung sind unsere berechtigten Interessen am Schutz unserer Webseite vor missbräuchlichen Zugriff durch Bots, mithin dem Spam-Schutz und dem Schutz vor Angriffen (z.B. Massenanfragen), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Weitere Informationen zum Datenschutz beim Einsatz von Friendly Captcha finden Sie unter https://friendlycaptcha.com/legal/privacy-end-users/.

Bestellformular

Wenn Sie unser Bestellformular für die Bestellung unserer Produkte nutzen, werden die dabei von Ihnen angegebenen Daten zur Bearbeitung Ihres Auftrages genutzt. Die Angabe der Daten ist zur Bearbeitung und Durchführung Ihrer Bestellung erforderlich – ohne deren Bereitstellung können wir den Vertrag nicht erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung oder ohne eine andere Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

Die von Ihnen im Bestellformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis der Zweck der Datenspeicherung entfällt (z.B. Beendigung des Vertrages). Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Newsletter

Wenn Sie die durch uns angebotenen Newsletter beziehen möchten, benötigen wir mindestens Ihre gültige E-Mail-Adresse. Wir werden diese und evtl. weitere bei der Anmeldung mitgeteilte Daten ausschließlich verwenden, um Ihnen in regelmäßigen Abständen den Newsletter zuzusenden.

Der Newsletter-Versand erfolgt über einen Dienstleister der Stadtwerke Herne AG. Nach der Anmeldung müssen Sie Ihre Empfänger-Adresse bestätigen (Double-Opt-In-Verfahren).

Öffnungsraten und Klickverhalten auf Hyperlinks in Newsletter-Zusendungen werden anonymisiert zur Verbesserung unseres Kundenservices gemessen. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist unser berechtigtes Interesse, die Akzeptanz und Interaktionen festzustellen (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Sie haben die Möglichkeit, über die Fußzeile in jeder E-Mail Ihre persönlichen Eingaben zu ändern oder den Newsletter mit einem Mausklick abzubestellen. Ihre E-Mail-Adresse wird dann aus dem Newsletter-Verteiler gelöscht.

Online-Kundencenter

Unseren Kunden bieten wir die Möglichkeit, per Internet im Online-Kundencenter Vertragsinformationen abzurufen und bestimmte Geschäftsvorgänge zu initiieren. Um sicherzustellen, dass jeder Kunde nur auf seine eigenen Daten zugreifen kann und um die Übertragung der Daten sicher zu gestalten, ist für diese Funktionen das abgesicherte Kundenportal zu nutzen. Die Übertragung der Daten erfolgt über eine gesicherte Verbindung. Vor der ersten Nutzung müssen Sie sich einmalig neu registrieren. Dazu müssen Sie mindestens Ihre Kundenummer, Ihren Namen, Ihren Wohnort und eine gültige E-Mail-Adresse mitteilen. Außerdem müssen Sie ein Passwort wählen. Daraufhin erhalten Sie per Post oder E-Mail einen Aktivierungsschlüssel. Im Kundenportal sind nur solche personenbezogenen Informationen hinterlegt, die mit dem Abschluss und der Abwicklung der mit Ihnen geschlossenen Versorgungsverträge bekannt sind und direkt mit deren Erfüllung in Zusammenhang stehen. Die Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ergibt sich somit aus Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Die Nutzung des Kundenportals durch Sie protokollieren wir auf unseren Zugangssystemen, so dass uns über einen Zeitraum von 90 Tagen ein Nachweis über erfolgte Zugriffe möglich ist. Dies dient der Sicherheit des Systems und Ihrer Daten. Nach diesem Zeitraum werden diese Protokolleinträge automatisch gelöscht. Wenn Sie die Bereitstellung dieses Dienstes für Ihre Verträge nicht mehr wünschen, können Sie über unser Kontaktformular die Löschung Ihres Online-Zugangs veranlassen. Die Kommunikation mit uns zu Ihren Verträgen kann danach nur noch postalisch, telefonisch, per E-Mail oder persönlich erfolgen.

Chatbot - Kundenbetreuung

Über den Chatbot-Service auf unseren Webseiten können Sie Ihre Fragen automatisiert mit KI beantworten lassen. Die Nutzung ist freiwillig. Sofern Sie Fragen zu Ihrem Vertrag haben, müssen Sie sich authentifizieren. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, die Sie durch die Nutzung des Chatbots erteilen. Um Ihnen diesen Dienst bereitstellen zu können, werden bei seiner Nutzung Ihre Daten an unsere Dienstleister übermittelt, die gesondert zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Es handelt sich um den Rechenzentrums-Betreiber, den Betreiber des ERP-Systems sowie um technische Dienstleister. Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden, die durch EU-Standardvertrag gestattet ist.

Google Tag Manager

Auf dieser Webseite wird der Google Tag Manager eingesetzt. Der Google Tag Manager ist eine Lösung von Google, mit der Unternehmen Website-Tags über eine Oberfläche verwalten können. Der Google Tag Manager sorgt für die Auslösung anderer Tags, die ihrerseits unter Umständen Daten erfassen. Darauf weisen wir hiermit gesondert hin. Der Google Tag Manager greift nicht auf diese Daten zu. Sofern auf Domain- oder Cookie-Ebene eine Deaktivierung von dem Nutzer vorgenommen wurde, bleibt diese für alle Tracking-Tags bestehen, die mit Google Tag Manager implementiert werden.

Die Rechtsgrundlage für den Einsatz ist Ihre Einwilligung (§ 25 Abs. 1 TDDDG). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit hier erteilen oder widerrufen Datenschutz-Einstellungen verwalten.

Die Daten werden verarbeitet von Google Ireland Limited in Irland, aber auch zu Google in die USA übertragen. Diese Datenübertragung stützt Google auf die aktuellen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

Informationen zum Google Tag-Manager finden Sie unter https://support.google.com/tagmanager/?hl=de#topic=3441530; Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Google Analytics

Diese Webseiten benutzen Google Analytics, einen Webanalysedienst von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Erhoben werden Informationen über Ihre Benutzung der Webseite, u.a. Browser-Typ und Version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL (zuvor besuchte Seite), IP-Adresse oder Datum/Uhrzeit der Anfrage. Mithilfe dieser Angaben können wir erkennen, welche Teile unserer Webseiten häufig genutzt werden, welche zur Wiederverwendung einladen und welche optimiert werden können.

Zu diesem Zweck werden Ihre Angaben in einem Profil zusammengefasst und ihrem Browser zugeordnet. Dabei können auch Cookies zum Einsatz kommen, die auf Ihrem Rechner angelegt werden. Ihre IP-Adresse wird nur in verkürzter Form, das heißt pseudonymisiert, verarbeitet.

Google verarbeitet die Daten nach eigener Aussage innerhalb der EU. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Google dennoch Daten in die USA übermittelt. Für diesen Fall hat sich Google dem Transatlantic Data Privacy Framework unterworfen und die EU-Standardvertragsklauseln unterzeichnet.

Die von uns gesendeten und mit Cookies, Nutzerkennungen (z. B. User-ID) oder Werbe-IDs verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat. Sie können die Erfassung dieser Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) auf diesen Webseiten sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie Ihre Einwilligung dazu nicht erteilen oder widerrufen Datenschutz-Einstellungen verwalten.

Weitere Informationen zum Datenschutz bei Google finden Sie hier: https://policies.google.com/privacy?hl=de

Google Ads mit Conversion-Tracking

Wir haben auf dieser Internetseite Google Ads integriert. Google Ads ist ein Dienst zur Internetwerbung, der es Werbetreibenden gestattet, sowohl Anzeigen in den Suchmaschinenergebnissen von Google als auch im Google-Werbenetzwerk zu schalten. Google Ads ermöglicht es einem Werbetreibenden, vorab bestimmte Schlüsselwörter festzulegen, mittels derer eine Anzeige in den Suchmaschinenergebnissen von Google ausschließlich dann angezeigt wird, wenn der Nutzer mit der Suchmaschine ein schlüsselwortrelevantes Suchergebnis abruft. Im Google-Werbenetzwerk werden die Anzeigen mittels eines automatischen Algorithmus und unter Beachtung der zuvor festgelegten Schlüsselwörter auf themenrelevanten Internetseiten verteilt. Betreibergesellschaft der Dienste von Google Ads ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Der Zweck von Google Ads ist die Bewerbung unserer Internetseite durch die Einblendung von interessenrelevanter Werbung auf den Internetseiten von Drittunternehmen und in den Suchmaschinenergebnissen der Suchmaschine Google und eine Einblendung von Fremdwerbung auf unserer Internetseite.

Gelangen Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Internetseite, wird auf Ihrem IT-System durch Google ein sogenannter Conversion-Cookie abgelegt. Ein Conversion-Cookie verliert nach dreißig Tagen seine Gültigkeit. Über den Conversion-Cookie wird, sofern das Cookie noch nicht abgelaufen ist, nachvollzogen, ob bestimmte Unterseiten, beispielsweise der Warenkorb von einem Online-Shop-System, auf unserer Internetseite aufgerufen wurden. Durch den Conversion-Cookie können sowohl wir als auch Google nachvollziehen, ob ein Nutzer, der über eine AdWords-Anzeige auf unsere Internetseite gelangt ist, einen Umsatz generierte, also einen Warenkauf vollzogen oder abgebrochen hat.

Die durch die Nutzung des Conversion-Cookies erhobenen Daten und Informationen werden von Google verwendet, um Besuchsstatistiken für unsere Internetseite zu erstellen. Diese Besuchsstatistiken werden durch uns wiederum genutzt, um die Gesamtanzahl der Nutzer zu ermitteln, welche über Ads-Anzeigen an uns vermittelt wurden, also um den Erfolg oder Misserfolg der jeweiligen Ads-Anzeige zu ermitteln und um unsere Ads-Anzeigen für die Zukunft zu optimieren.

Mittels des Conversion-Cookies werden personenbezogene Informationen, beispielsweise die durch Sie besuchten Internetseiten, gespeichert. Bei jedem Besuch unserer Internetseiten werden demnach personenbezogene Daten, einschließlich der IP-Adresse des von Ihnen genutzten Internetanschlusses, an Google in den Vereinigten Staaten von Amerika übertragen. Die Datenübertragung wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Diese personenbezogenen Daten werden durch Google in den Vereinigten Staaten von Amerika gespeichert. Google gibt diese über das technische Verfahren erhobenen personenbezogenen Daten unter Umständen an Dritte weiter.

Sie können die Setzung von Cookies durch unsere Internetseite jederzeit hier verhindern und damit der Setzung von Cookies dauerhaft widersprechen: Datenschutz-Einstellungen verwalten. Eine solche Einstellung des genutzten Internetbrowsers würde auch verhindern, dass Google einen Conversion-Cookie auf Ihrem IT-System setzt. Zudem kann ein von Google Ads bereits gesetzter Cookie jederzeit über den Internetbrowser oder andere Softwareprogramme gelöscht werden. Ferner besteht für Sie die Möglichkeit, der interessenbezogenen Werbung durch Google zu widersprechen. Hierzu müssen Sie von Ihrem genutzten Internetbrowser aus den Link https://adssettings.google.de/anonymous aufrufen und dort die gewünschten Einstellungen vornehmen. Diese Verarbeitungsvorgänge erfolgen ausschließlich bei Erteilung der ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DS-GVO. Weitere Informationen und die geltenden Datenschutzbestimmungen von Google können unter https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/ abgerufen werden.

Google AdSense for YouTube

Wir nutzen Google AdSense zur Einbindung von Werbeanzeigen in YouTube-Videos. Zweck der Datenverarbeitung ist die Bereitstellung personalisierter Werbung und die Finanzierung unserer Inhalte. Betreiber ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Dabei können personenbezogene Daten wie IP-Adresse, Geräteinformationen und Nutzungsverhalten an Google übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über unser Consent-Tool erteilen. Google AdSense verwendet Cookies zur Analyse und Personalisierung von Werbung; diese werden in der Regel bis zu 2 Jahre gespeichert. Ihre Daten können auch zu Google in die USA übertragen werden. Das wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.Weitere Informationen finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

Doubleclick

Diese Webseite nutzt das Online-Marketing-Tool Doubleclick von Google. Doubleclick setzt Cookies ein, um für die Nutzer relevante Anzeigen zu schalten, die Berichte zur Kampagnenleistung zu verbessern oder um zu vermeiden, dass ein Nutzer die gleichen Anzeigen mehrmals sieht. Über eine Cookie-ID erfasst Google, welche Anzeigen in welchem Browser geschaltet werden und kann so verhindern, dass diese mehrfach angezeigt werden. Darüber hinaus kann Doubleclick mithilfe von Cookie-IDs sog. Conversions erfassen, die Bezug zu Anzeigenanfragen haben. Das ist etwa der Fall, wenn ein Nutzer eine Doubleclick-Anzeige sieht und später mit demselben Browser die Website des Werbetreibenden aufruft und dort etwas kauft. Aufgrund der eingesetzten Marketing-Tools baut Ihr Browser automatisch eine direkte Verbindung mit dem Server von Google auf. Wir haben keinen Einfluss auf den Umfang und die weitere Verwendung der Daten, die durch den Einsatz dieses Tools durch Google erhoben werden und informieren Sie daher entsprechend unserem Kenntnisstand: Durch die Einbindung von Doubleclick erhält Google die Information, dass Sie den entsprechenden Teil unseres Internetauftritts aufgerufen oder eine Anzeige von uns angeklickt haben. Sofern Sie bei einem Dienst von Google registriert sind, kann Google den Besuch Ihrem Google-Konto zuordnen. Selbst wenn Sie nicht bei Google registriert sind bzw. sich nicht eingeloggt haben, besteht die Möglichkeit, dass der Anbieter Ihre IP-Adresse in Erfahrung bringt und speichert. Sie können die Teilnahme an diesem Tracking-Verfahren auf verschiedene Weise verhindern:

• durch Widerruf bzw. Nichterteilung Ihrer Einwilligung in den Datenschutz-Einstellungen

• durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software (insbesondere führt die Unterdrückung von Dritt-Cookies dazu, dass Sie keine Anzeigen von Drittanbietern erhalten)

• durch Deaktivierung der Cookies für Conversion-Tracking, indem Sie Ihren Browser so einstellen, dass Cookies von der Domain www.googleadservices.com blockiert werden, https://adssettings.google.com, wobei diese Einstellung gelöscht werden, wenn Sie Ihre Cookies löschen

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung. Die erfassten Daten werden nach Aussage von Google auch in die USA übertragen. Die Datenübertragung wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Weitere Informationen zu Doubleclick erhalten Sie unter https://www.google.de/doubleclick sowie zum Datenschutz bei Google allgemein: https://policies.google.com/privacy.

Google Fonts

Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten nutzen wir Google Fonts. Beim Aufruf unserer Website werden Schriftarten von Servern der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland geladen, wobei Ihre IP-Adresse und technische Daten (z. B. Browsertyp) übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO (Einwilligung, die sie hier widerrufen können Datenschutz-Einstellungen verwalten.) Ihre Daten können auch zu Google in die USA übertragen werden. Das wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie unter https://policies.google.com/privacy.

YouTube-Videos

Wir nutzen in unserem Internetauftritt Plugins der von Google betriebenen Seite YouTube. Dienstanbieter ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Durch die Verwendung datenschutzfreundlicher Voreinstellungen speichert YouTube nach eigener Aussage keine Informationen über Nutzer dieser Website, solange sie sich nicht ein Video ansehen. Die Weitergabe von Daten an YouTube-Partner wird dagegen nicht unbedingt ausgeschlossen. So kann YouTube eine Verbindung zum Google DoubleClick-Netzwerk herstellen, auch wenn kein Video aufgerufen wird.

Sobald Sie ein YouTube-Video auf unseren Webseiten aufrufen, wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welches Video Sie ansehen möchten und welche unserer Seiten Sie besuchen. Sollten Sie gleichzeitig bei YouTube eingeloggt sein, weist YouTube die Verbindungs-Informationen Ihrem YouTube-Konto zu. Wenn Sie das verhindern möchten, müssen Sie sich entweder vor dem Besuch unserer Website bei YouTube ausloggen oder entsprechende Einstellungen in Ihrem YouTube-Benutzerkonto vornehmen.

YouTube kann mit dem Aufruf eines Videos Wiedererkennungs-Technologien einsetzen. Auf diese Weise kann YouTube Informationen über Besucher dieser Website erhalten. Diese Informationen werden u. a. verwendet, um Videostatistiken zu erfassen, die Anwenderfreundlichkeit zu verbessern und Betrugsversuchen vorzubeugen.

Gegebenenfalls können nach dem Start eines YouTube-Videos weitere Datenverarbeitungsvorgänge ausgelöst werden, auf die wir keinen Einfluss haben.

Unsere Nutzung von YouTube erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinn des Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO dar. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Einwilligungs-Einstellungen öffnen und ändern: Privatsphäre-Einstellungen

Die erfassten Daten können durch den Dienstanbieter auch in die USA übertragen werden. Das wird auf die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

Weitergehende Informationen über die Erhebung und Nutzung von Daten sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Schutzmöglichkeiten hält Google in den Datenschutzhinweisen unter https://policies.google.com/privacy bereit.

Meta-Pixel (Custom Audience)

Diese Website verwendet den "Meta-Pixel" der Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland ("Facebook"). Im Falle der Erteilung einer ausdrücklichen Einwilligung kann hierdurch das Verhalten von Nutzern nachverfolgt werden, nachdem diese eine Meta-Werbeanzeige gesehen oder angeklickt haben. Dieses Verfahren dient dazu, die Wirksamkeit der Meta-Werbeanzeigen für statistische und Marktforschungszwecke auszuwerten und kann dazu beitragen, zukünftige Werbemaßnahmen zu optimieren. Die Daten werden von Meta gespeichert und verarbeitet, sodass eine Verbindung zum jeweiligen Nutzerprofil möglich ist und Meta die Daten für eigene Werbezwecke, entsprechend der Meta- Datenverwendungsrichtlinie (https://www.facebook.com/about/privacy/) verwenden kann. Sie können Meta sowie dessen Partnern das Schalten von Werbeanzeigen auf und außerhalb von Webseiten von Meta ermöglichen. Es kann ferner zu diesen Zwecken ein Cookie auf Ihrem Rechner gespeichert werden.

Die Datenverarbeitung durch uns erfolgt aufgrund Ihrer Einwilligung. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit hier widerrufen: Privatsphäre-Einstellungen

Die Daten können auch zu Meta in die USA übertragen werden. Die Datenübertragung wird auf die aktuellen Standardvertragsklauseln der EU-Kommission gestützt.

Sofern Sie ein Konto bei Facebook besitzen und angemeldet sind, können Sie Ihre Einstellungen für Werbeanzeigen selbst verändern: https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Informationen zur Datenverarbeitung bei Facebook Meta finden Sie unter: https://www.facebook.com/about/privacy/. https://www.facebook.com/privacy/policy/

Font Awesome

Wir verwenden auf unserer Website Font Awesome des amerikanischen Unternehmens Fonticons (307 S. Main St., Suite 202, Bentonville, AR 72712, USA). Wenn Sie eine unserer Webseiten aufrufen, wird die Web-Schriftart Font Awesome (im Speziellen Icons) über das Font Awesome Content Delivery Netzwerk (CDN) geladen. So werden die Texte bzw. Schriften und Icons auf jedem Endgerät passend angezeigt. Durch Font Awesome können Inhalte auf unserer Website besser aufbereitet werden. Gleichzeitig verbessern wir mit Font Awesome auch unsere Ladegeschwindigkeit. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG. Die Datenübermittlung in die USA wird durch die Teilnahme an EU-U.S. Transatlantic Data Privacy Framework abgesichert.

Welche Daten werden von Font Awesome gespeichert?

Zum Laden von Icons und Symbolen wird das Font Awesome Content Delivery Network (CDN) verwendet. CDNs sind Netzwerke von Servern, die weltweit verteilt sind und es möglich machen, schnell Dateien aus der Nähe zu laden. So werden auch, sobald Sie eine unserer Seiten aufrufen, die entsprechenden Icons von Font Awesome bereitgestellt. Damit die Web-Schriftarten geladen werden können, muss Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern des Unternehmens Fonticons, Inc. herstellen. Dabei wird Ihre IP-Adresse erkannt. Font Awesome sammelt auch Daten darüber, welche Icon-Dateien wann heruntergeladen werden. Weiters werden auch technische Daten wie etwa Ihre Browser-Version, Bildschirmauflösung oder der Zeitpunkt der ausgerufenen Seite übertragen.

Aus folgenden Gründen werden diese Daten gesammelt und gespeichert:

• um Content Delivery Netzwerke zu optimieren

• um technische Fehler zu erkennen und zu beheben

• um CDNs vor Missbrauch und Angriffen zu schützen

• um Gebühren von Font Awesome Pro-Kunden berechnen zu können

• um die Beliebtheit von Icons zu erfahren

• um zu wissen, welchen Computer und welche Software Sie verwenden

Falls Ihr Browser Web-Schriftarten nicht zulässt, wird automatisch eine Standardschrift Ihres PCs verwendet.

Wie lange und wo werden die Daten gespeichert?

Font Awesome speichert Daten über die Nutzung des Content Delivery Network auf Servern auch in den Vereinigten Staaten von Amerika. Die CDN-Server befinden sich allerdings weltweit und speichern Userdaten, wo Sie sich befinden. In identifizierbarer Form werden die Daten in der Regel nur wenige Wochen gespeichert. Aggregierte Statistiken über die Nutzung von den CDNs können auch länger gespeichert werden. Personenbezogene Daten sind hier nicht enthalten.

Microsoft Bookings

Für Terminvereinbarungen nutzen wir den Dienst Microsoft Bookings als Teil von Microsoft 365, betrieben durch Microsoft Ireland Operations Limited (One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Ireland). Damit planen und verwalten wir Termine mit Ihnen.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, indem Sie die Terminplanungsseite aufrufen und nutzen. Ihre Daten werden üblicherweise innerhalb der EU verarbeitet und gespeichert, können aber in Einzelfällen auch an Microsoft in die USA übermittelt werden. Dies erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln.

Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Microsoft sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Microsoft: https://privacy.microsoft.com/de-DE/privacystatement

2. Weitere Datenverarbeitungen

Stadtwerke Bonuswelt App

Die neue Stadtwerke Bonuswelt vereint die bisherige rewirpower-Kundenkarte und Bonuswelt-App unter einem neuen Namen und einer neuen App. Neben den bereits bestehenden Vorteilen, gibt es nun auch viele weitere interessante Angebote.

Die Bonuswelt App wurde durch den Dienstleister ATINO GmbH, Springorumallee 2, 44795 Bochum, technisch entwickelt. Zur Einbindung der aktuellen Bonuswelt Angebote unter www.stadtwerke-herne.de/privatkunden/bonuswelt/angebote, wurde ein externer Code von Atino auf der Website integriert.

Voicebot – telefonische Kundenbetreuung

Wenn Sie uns anrufen, können Sie Ihre Fragen über den Voicebot-Service automatisiert beantworten lassen. Die Nutzung ist freiwillig. Sofern Sie Fragen zu Ihrem Vertrag haben, müssen Sie sich authentifizieren.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung, die Sie durch die Nutzung des Chatbots erteilen. Um Ihnen diesen Dienst bereitstellen zu können, werden bei seiner Nutzung Ihre Daten an unsere Dienstleister übermittelt, die gesondert zur Vertraulichkeit verpflichtet sind. Es handelt sich um den Rechenzentrums-Betreiber, den Betreiber des ERP-Systems sowie um technische Dienstleister. Dabei kann eine Übermittlung in die USA stattfinden, die durch EU-Standardvertrag gestattet ist.

Feedback- und Zufriedenheitsbefragungen über Doxie

Nach Ihrer Teilnahme an einer unserer Veranstaltungen können wir Ihnen, sofern Sie hierzu eingewilligt haben, eine E-Mail mit der Einladung zur Zufriedenheitsbefragung schicken. Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Zweck der Verarbeitung ist die Auswertung und Verbesserung unserer Veranstaltungsangebote.

Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Ihre E-Mail-Adresse wird ausschließlich zur Versendung der Befragung verwendet und anschließend gelöscht, sobald die Auswertung abgeschlossen ist oder Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Zur Durchführung der Befragung nutzen wir den Dienst Doxie (Deutschland). Dabei kann es zur Übermittlung personenbezogener Daten (z. B. IP-Adresse) an den Anbieter kommen. Mit dem Anbieter wurde ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an [datenschutz@stadtwerke-herne.de].

Gewinnspiele der Stadtwerke Herne AG

Wir veranstalten Gewinnspiele auf den Social-Media-Kanälen der Stadtwerke Herne AG, im Print-Kundenmagazin, im Online-Kundenmagazin www.meine.stadtwerke-herne.de und im Business Newsletter der Stadtwerke Herne AG.

Die Teilnahme ist freiwillig. Wir verwenden Ihre Teilnehmer-Daten zur Auslosung und zur Übermittlung des Gewinns. Die Gewinnerdaten werden nicht veröffentlicht.

Zur Durchführung von Gewinnspielen beauftragen wir Auftragsverarbeiter. Diese dürfen Ihre Daten ausschließlich in der von uns angewiesenen Art und Weise verarbeiten. Dies betrifft die trurnit GmbH, Balanstr. 73, Haus 10, 81541 München und die SeitenPlan GmbH, Stockholmer Allee 32 b, 44269 Dortmund.

Die Datenverarbeitung basiert auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO), indem Sie am Gewinnspiel teilnehmen. Sie können Ihre Teilnahme jederzeit widerrufen. Dann werden wir Ihre Daten hierfür nicht weiter nutzen. Ihre Daten bleiben gespeichert, solange sie für die oben genannten Zwecke erforderlich sind oder gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten bestehen.

Auftritte in sozialen Netzwerken

Wir sind in sozialen Netzwerken präsent und betreiben dort Auftritte. Um mit den dort aktiven Nutzern zu kommunizieren und um Informationen über uns anzubieten, verarbeiten wir Daten über die Nutzer dieser Netzwerke.

Wir weisen darauf hin, dass dabei Daten der Nutzer außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraumes verarbeitet werden können. Dadurch können Risiken für die Nutzer entstehen, weil sie z.B. ihre Rechte schwerer durchsetzen können.

In der Regel werden in den sozialen Netzwerken Nutzerdaten auch für Zwecke der Marktforschung und Werbung verarbeitet. Anhand des Nutzungsverhaltens können beispielsweise Nutzungsprofile erstellt werden. Diese können herangezogen werden können, um innerhalb und außerhalb der Netzwerke Werbeanzeigen zu schalten, die den mutmaßlichen Interessen der Nutzer entsprechen.

Das Nutzungsprofil kann in Cookies gespeichert werden, die im Endgerät der Nutzer abgelegt werden. Eine Speicherung kann auch direkt im sozialen Netzwerk erfolgen, insbesondere wenn die Nutzer Mitglied der jeweiligen Plattformen und dort eingeloggt sind.

Datenarten, die verarbeitet werden, sind insbesondere Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummer), Inhaltsdaten (z.B. Angaben in Formularen), Nutzungsdaten (z.B. besuchte Webseiten, Interesse an Inhalten, Zugriffszeiten), Meta- und Kommunikationsdaten (z.B. Geräte-Informationen, IP-Adressen).

Die davon betroffenen Personen sind die Nutzer der Webseiten und Netzwerke.

Zwecke der Datenverarbeitung sind die Bearbeitung von Kontaktanfragen und Kommunikation, das Sammeln von Feedback und Marketing.

Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung sind unsere berechtigten Interessen an Kommunikation und Marketing (Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO).

Für eine detaillierte Darstellung der jeweiligen Datenverarbeitungen und der Möglichkeiten zum Widerspruch (Opt-Out) verweisen wir auf die Datenschutz-Informationen der Betreiber der jeweiligen Netzwerke. Auskunftsanfragen und die Geltendmachung von Nutzerrechten können am effektivsten beim jeweiligen Betreiber geltend gemacht werden; auf Anfrage können wir dabei unterstützen.

Weitere Hinweise über soziale Netzwerke:

• Facebook und Instagram:

Für unsere Profile in den sozialen Netzwerken Facebook und Instagram sind wir gemeinsam mit der Meta Platforms Ireland Limited (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) verantwortlich für die Erhebung (jedoch nicht für die weitere Verarbeitung) von Daten der Besucher unserer Profilseiten (sog. „Fanpage“). Zu diesen Daten zählen Informationen über die Arten von Inhalten, welche sich Nutzer ansehen oder mit denen sie interagieren, über andere Kontakte, über die genutzten Geräte sowie Informationen von Partnern, Anbietern und sonstigen Dritten (Meta-Datenrichtlinie, https://www.facebook.com/policy, unter „Welche Informationen erheben wir?“). Wie Meta dort erläutert (unter „Wie verwenden wir deine Informationen?“), erhebt und verwendet Meta auch Informationen, um Analysedienste für Seitenbetreiber bereitzustellen (so genannte „Seiten-Insights“). Seitenbetreiber erhalten damit Erkenntnisse, wie Personen mit ihren Seiten und mit den damit verbundenen Inhalten interagieren. Wir haben mit Meta dazu eine Vereinbarung abgeschlossen („Informationen zu Seiten-Insights“ unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), in der insbesondere geregelt ist, welche Sicherheitsmaßnahmen Meta beachten muss und in der Meta sich bereit erklärt, die Betroffenenrechte zu erfüllen (d. h. Nutzer können etwa Auskünfte oder Löschungsanfragen direkt an Meta richten). Die Rechte der Nutzer (insbesondere auf Auskunft, Löschung, Widerspruch und Beschwerde bei zuständiger Aufsichtsbehörde), werden durch die Vereinbarungen mit Meta nicht eingeschränkt. Weitere Hinweise finden Sie in den „Informationen zu Seiten-Insights“ unter https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Die Datenübermittlung in Drittländer erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum).

Datenschutz-Informationen von Meta finden Sie unter https://www.facebook.com/privacy/policy/.

• LinkedIn:

Dienstanbieter ist die LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland. Wir haben einen Vertrag zur Auftragsverarbeitungsvertrag mit LinkedIn geschlossen (https://legal.linkedin.com/dpa). Die Datenübermittlung in Drittländer erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln. Ihren Widerspruch (Opt-Out) können Sie hier einlegen: https://www.linkedin.com/psettings/guest-controls/retargeting-opt-out.

Datenschutz-Informationen von Linkedin finden Sie unter https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.

• YouTube:

Dienstanbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Datenschutz-Informationen von YouTube finden Sie unter https://policies.google.com/privacy. Ihren Widerspruch (Opt-Out) können Sie hier einlegen: https://adssettings.google.com/authenticated

3. Ihre Rechte

Als betroffener Person stehen Ihnen die folgenden Rechte zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen dafür erfüllt sind:

• Recht auf Auskunft, Art. 15 DSGVO

• Recht auf Berichtigung, Art. 16 DSGVO

• Recht auf Löschung, Art. 17 DSGVO

• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Art. 18 DSGVO

• Recht auf Datenübertragbarkeit, Art. 20 DSGVO

• Widerspruchsrecht, Art. 21 DSGVO

Sie besitzen das Recht, Ihre erteilte Einwilligung zur Verarbeitung der Daten jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

Zudem haben zudem Sie das Recht, sich bei der Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Datenverarbeitung zu beschweren.

4. Verantwortliche Stelle und Datenschutzbeauftragter

Der Verantwortliche im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist: